Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
-
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, escribe a ventas@ahorramax.es indicando:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Productos que deseas devolver.
-
Fecha de recepción del pedido.
-
Una declaración inequívoca de que deseas desistir de la compra.
Deberás enviar los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
-
Dirección de devolución
Franco Pussetto
Calle Hermandad de San Sebastián 1
28670 Villaviciosa de Odón
Madrid, España
No envíes ningún producto contra reembolso. Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita acreditar la entrega.
-
Estado de los productos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
-
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, escribe a ventas@ahorramax.es indicando:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Productos que deseas devolver.
-
Fecha de recepción del pedido.
-
Una declaración inequívoca de que deseas desistir de la compra.
Deberás enviar los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
-
Dirección de devolución
Franco Pussetto
Calle Hermandad de San Sebastián 1
28670 Villaviciosa de Odón
Madrid, España
No envíes ningún producto contra reembolso. Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita acreditar la entrega.
-
Estado de los productos
El cliente puede examinar el producto del mismo modo que lo haría en un establecimiento físico.
El producto deberá devolverse, en la medida de lo posible, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
-
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba al ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, el cliente asumirá el coste directo del envío de devolución.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o ha sufrido daños durante el transporte, AhorraMax asumirá los gastos necesarios de devolución o sustitución. En estos casos, contacta previamente con ventas@ahorramax.es antes de realizar el envío.
-
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a prendas u otros productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, salvo que sean defectuosos, presenten una falta de conformidad o no coincidan con el pedido realizado.
Antes de producir un artículo personalizado podremos solicitar la aprobación del diseño, texto, colores, tallas u otras características. La aprobación del cliente no limita sus derechos cuando exista un defecto o error imputable a AhorraMax.
-
Reembolsos
Una vez comunicado correctamente el desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos por los productos devueltos y, cuando legalmente corresponda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
-
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación escribiendo a ventas@ahorramax.es. Si el pedido todavía no se ha preparado, enviado o comenzado a personalizar, intentaremos cancelarlo y realizar el reembolso correspondiente.
No podremos garantizar la cancelación cuando la preparación, envío o personalización ya haya comenzado.
-
Productos defectuosos y garantía legal
Los productos nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con la garantía legal de conformidad vigente, actualmente de tres años desde su entrega.
Si un producto es defectuoso o no coincide con lo anunciado, contacta con ventas@ahorramax.es. Se aplicarán gratuitamente las medidas de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato que correspondan conforme a la legislación vigente.
Esta política no limita ningún derecho irrenunciable reconocido a los consumidores.